Каких услуг не хватает населению. Американские бизнес идеи которых нет в россии

Сфера услуг — обширное направление для бизнеса. Чтобы верно определить выгодную нишу необходимо проанализировать ключевые показатели рынка. Согласно данным Государственной статистической службы и других официальных источников, самые востребованные услуги — те, которые пользуются большим спросом и потребляются в наибольших объемах в процентно-стоимостном выражении.

Анализ рынка платных услуг

По данным Росстата в апреле 2016 г. населению РФ было оказано платных услуг на 679,6 млрд. руб., в январе-апреле 2016г. - на 2668,4 млрд. руб. Удельный вес расходов на их оплату в потребительских расходах населения в апреле 2016г. Составил 22,1% , что на 0,6% ниже, чем в апреле 2015 года.

Сопоставление данных в процентном и натуральном (денежном выражении) позволяет выделить наиболее востребованные и выгодные с точки зрения получения прибыли услуги.

Источник: Федеральная служба государственной статистики

В денежном выражении лидируют (по убыванию): коммунальные, транспортные, связи, бытовые, медицинские, образовательные, жилищные.

Актуальная бизнес-модель: Открытие фирмы по аренде разнорабочих, доход 1,7 млн. руб. в год .

Положительную динамику роста (по убыванию) за рассматриваемый период имеют: гостиничные, физической культуры и спорта, культуры, жилищные, транспортные, медицинские.

Таким образом, транспортные, жилищные и медицинские — пользуются наибольшим спросом судя по объему предоставления за отчетный период, имеют положительную динамику роста и лидируют в денежном выражении.

Связь и коммунальное хозяйство, как прибыльное направления для бизнеса мы не рассматриваем ввиду оказания их населению специализированными организациями, компаниями и предприятиями.

А бытовые, как одни из наиболее востребованных видов, судя по объему денежных средств, полученных за их предоставление в течение отчетно периода, рассмотрим детально с целью выявления тех, которые пользуются наибольшим спросом.

В результате анализа данных Федеральной службы государственной статистики по бытовым услугам, получаем следующую картину. В стоимостном выражении лидируют техобслуживание и ремонт транспортных средств , машин и оборудования (22757,8 млн. руб.); ремонт и строительство жилья (18532,0 млн. руб.).

Таким образом, остаются образовательные услуги, спрос на них рассмотрим в контексте дошкольных учреждений.

Услуги дошкольного образования: открываем частный детский сад

Как видно на таблице 2, число организаций дошкольного образования на конец 2015 года сократилось на 0,9 тысяч.

А численность воспитанников, по данным Росстата на конец 2015 года, напротив, выросла до 7160 тыс. с 6813,6 тыс. зарегистрированных на конец 2014 года. Кроме этого, количество новостроек значительно превышает число детских садов, способных их обслужить.

Так выглядит в цифрах экономика частного детского сада «Интересный детский сад» в Митино:

Рис. 1. Экономика «Интересного детского сада».
Источник: РБК по данным компании

Так, первоначальные инвестиции в открытие частного детского сада , включающие в себя ремонт помещения, депозит по аренде, закупку оборудования, расходы в первый год работы до выхода на самоокупаемость составили 15 млн. руб. Ежемесячные расходы в процессе операционной деятельности составляют 2 млн. 950 тыс. руб., сюда включены: аренда, оплата труда, коммунальные расходы, оплата питания, обучающие материалы, реклама и маркетинг. Выручка 3 млн. 650 тыс. руб., прибыль до выплаты налогов 700 тыс. руб., УСН 15% «Доходы минус расходы» - 105 тыс. руб., чистая прибыль 595 тыс. руб. Фактический срок выхода на окупаемость — 21 месяц, планируемый срок окупаемости вложений — 36 месяцев.

Услуги частного медицинского центра

В 2015 году система российского здравоохранения ввиду проводимых на протяжении последних нескольких лет реформ столкнулась с вполне закономерным результатом развития отрасли. По данным исследования Высшей школы экономики 80% россиян не могут рассчитывать на бесплатную медицинскую помощь соответствующую своим потребностям от государства.

Результатом реформ стало: снижение качества и доступности бесплатных услуг, глобальное сокращение расходов на здравоохранение, уменьшение коечного фонда в стационарах на 9,3% в среднем по стране, снижение численности врачей на 2,2%, среднего медперсонала — на 2,8%.

Таким образом, отрасль платных медицинских услуг привлекательна для инвестиций еще и благодаря тому, что государством регламентирован порядок включения частных клиник в систему обязательного медицинского страхования (ОМС). Открытие частного медицинского центра — прибыльное и востребованное направление бизнеса.

В 2015 году негосударственные медицинские клиники по ОМС оказали услуг на сумму более 1,2 млрд. руб.

По заявлению генерального директора Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга Александра Солонина, самые востребованные направления отрасли — это гинекология, терапия и стоматология.

Бизнес на интернет-рекламе

Российская медиаиндустрия последние несколько лет меняет свое направление. Так, по данным издательства «Эксперт» за 2015 год рынок телерекламы упал на 24% по сравнению с 2014 годом до 1,7 млрд. руб., рынок радио рекламы сократился на 32% до 189 млн. $.

А интернет-реклама, напротив, имеет положительную динамику: среднегодовой темп роста составил 16,2%. Согласно прогнозу PwC, уже в 2016 году интернет-реклама оставит позади телевизионную, достигнув показателя в 2,12 млрд. $ и станет новым лидером на российском медиарынке. Основным китом здесь является контекстная реклама — это именно тот вид рекламы, на который владельцы бизнеса готовы тратить деньги в кризис.

Как работает бизнес по управлению контекстной рекламой рассмотрим на примере платформы К50, созданной молодыми предпринимателями Станиславом Брановицким, Иваном Красниковым, Георгием Терновским. Так выглядит рынок контекстной рекламы на примере компании К50 в цифрах:

• инвестиции в К50 составили 0,8 млн. $;
• оборот К50 в апреле 2015 года - 210 млн. руб.;
• выручка К50 в апреле 2015 года — 2,1 млн. руб.;
• сервис К50 предлагает 4 продукта;
• 2500 регистраций в сервисах К50;
• используют продукты К50 450 активных клиентов.

Транспортные услуги

По данным Института экономики и развития транспорта (ИЭРТ) роль автотранспорта в грузообороте РФ имеет выраженную динамику роста. Расчеты экспертов свидетельствуют о том, что к 2030 году в совокупном объеме грузооборота по стране роль железнодорожного транспорта упадет с 87% до 83%, а автотранспорта — вырастет с 9% до 11%. В объемах перевозок грузов те же тенденции: 20% и 15% у железной дороги и 78% и 83% у автотранспорта. Открытие транспортной компании — перспективное направление бизнеса.

Идея построение бизнеса на оказании услуг населению не новая, но в кризисные времена некоторые сервисы особенно востребованы. Например, агентства по трудоустройству будут пользоваться успехом, учитывая массовые сокращения персонала. В 2019 году самыми востребованными услугами в России останутся работы парикмахеров, сантехников, электриков, и организаторов похорон.

Услуги для бизнеса

Юридические лица во времена кризиса все чаще прибегают к сокращению штатов с целью экономии. Работа «приходящих» бухгалтеров или юристов обходятся дешевле, чем штатных, да и на соцпакетах можно сэкономить. К самым востребованным услугам для бизнеса относятся:

• Юридическое сопровождение;
• Бухгалтерские услуги;
• Разработка сайтов;
• Ремонт офисной техники;
• Доставка в офис воды, обедов, канцелярских и хозтоваров.

Каждый из этих видов услуг имеет свои преимущества и недостатки. Например, для оказания юридических, бухгалтерских и ремонтных услуг, а также работ по разработке сайтов необходимо либо иметь глубокие познания в этих областях, либо раскошелиться на содержание штата профессионалов. Оказание же услуг по доставке, предполагает наличие подходящего транспорта.

Востребованной услугой в Москве становится доставка еды и канцтоваров в офисы. Это экономит время, являющееся самым ценным ресурсом.

Автоюрист

Выездной нотариус

Предоставление нотариальных услуг с выездом, поможет сэкономить на аренде помещения для офиса. У населения, самыми востребованными услугами нотариуса считаются: заверение подлинности документов и подписей, составление и удостоверение завещаний. Обычная стоимость нотариальных услуг колеблется от 600 до 50 000 руб., но выездные специалисты берут за свою работу в 1,5–2 раза больше. Предоставление нотариальных услуг – прибыльный бизнес, но этот вид деятельности подлежит обязательному лицензированию.

Ремонт обуви

В 2019 в перечень бытовых услуг населению, которые будут пользоваться спросом обязательно войдет ремонт обуви. Актуальность такого бизнеса объясняется просто. Во время кризиса население экономит на покупке новой обуви, поэтому несет чинить то, что есть. А в период роста экономики, покупательная способность населения растет, соответственно количество клиентов мастерских по ремонту обуви увеличивается. Повышенный спрос на починку обуви наблюдается весной и осенью. При условии, что работать будет один человек, прибыль ремонтной мастерской может доходить до 50 000 руб. в месяц. Если закупать б/у оборудования, нужен стартовый капитал в размере 200– 400000 руб.

Если же начального капитала не хватает на открытие полноценной мастерской, можно принимать обувь и доставлять в специализированные мастерские. Особенно актуальным такое посредничество будет в сфере ремонта дорогой обуви.

Подбор домашнего персонала

Такой персонал присматривает за детьми, пожилыми или больными людьми, а также занимается домоуправлением. Помощь подобного рода становятся в 2019 самыми востребованными услугами в Москве. Спрос на домашний персонал возрос в последние несколько лет, что повлекло массовое открытие агентств по подбору работников для дома.

Так называемыми «фишками» некоторых агентств становятся проверки профессиональных навыков и подлинности дипломов, психиатрическая экспертиза, проверка соискателей на детекторе лжи. Кроме того, некоторые агентства считают, что нелишним будет убедиться в отсутствии у потенциальных работников криминального прошлого и банковских долгов. – дело ответственное. От того, насколько качественно подбирает персонал то или иное агентство, зависит его репутация и финансовое состояние.

Таким образом, грамотно выбрав направление развития агентства по подбору домашнего персонала, можно хорошо заработать, предоставляя населению в 2019 самые востребованные услуги.

Детские центры развития

Домашний мастер

Работы по дому востребованы всегда. Починка проводки, сантехники, мелкий ремонт – далеко не полный перечень дел, выполнение которых требует определенных навыков. Поэтому «домашний мастер» - одна из самых востребованных услуг населению. Открывая свою фирму по ремонтным услугам, важно нанимать опытных, многопрофильных мастеров. Чем больше видов работ сможет выполнять специалист, тем выше будет доход от бизнеса. Заказы в этой сфере деятельности могут быть разноплановыми: от установки карниза до перепланировки квартиры. Если вы сможете обеспечить выполнение всех категорий услуг – успех вашему бизнесу гарантирован.

Ремонт бытовой техники

Наряду с мелким домашним ремонтом, починка бытовой техники – отличная бизнес идея услуг населению в кризис 2019 года. Холодильники, стиральные машины, бойлеры и прочая техника имеют свойство выходить из строя в самые неподходящие моменты. И если во времена экономической стабильности многие граждане могли позволить себе купить новую технику, то кризис заставляет нас быть экономнее. Владельцы испортившихся приборов ищут пути продлить срок их службы, например, заменив сломавшиеся детали. Мастерские по ремонту бытовой техники предоставляют очень востребованные в кризис услуги. Конечно, охватить все виды ремонта техники будет трудно, лучше сконцентрироваться на каком-то одном варианте, например, ладить стиральные машины или холодильники на дому. А для привлечения клиентов можно, например, бесплатно диагностировать поломки.

Ритуальные услуги

Организация похорон и продажа сопутствующих товаров относятся к наиболее востребованным услугам населению во все времена. Рентабельность такого бизнеса составляет лишь 15-20%. Если не принимать во внимание самые дешевые виды похорон – социальные, то «средний чек» составляет от 20 000 до 60 000 руб. Как правило, похоронные бюро стараются организовать при себе и комнату прощаний, и изготовление гробов и памятников, и продажу венков. Организация похорон включает в себя все сопутствующие услуги – от получения свидетельства о смерти, до развоза людей после поминального обеда. Главным условием успеха ритуального бизнеса является наличие клиентов. Сотрудники ритуальных агентств идут на сделки с полицией, работниками моргов и больниц для обеспечения предприятия работой.

Одним из последних новшеств в организации похорон является применение сингуматора – специального устройства для плавного опускания гроба в могилу. Эти устройства бывают механическими и автоматическими. Опускание гроба вручную становится редкостью в организации похорон среднего ценового сегмента, не говоря уже о категории VIP.

Фото на документы

Ксерокопирование и распечатка

Копирование документов, а также распечатка с электронного носителя остаются самыми востребованными услугами на рынке до сих пор. Правильно расположив пункт копирования, можно получать стабильный доход с минимальными вложениями. Копии документов всегда нужны людям, пришедшим в паспортный стол, налоговую и другие подобные организации. С распечаткой документов немного сложнее. Обычно крупные заказы, можно получить во время подготовки к защите дипломов в ВУЗах. Кроме распечатки, можно делать переплет дипломов. Но такой бизнес будет сезонным. Поэтому желательно предоставлять и сопутствующие услуги, популярность которых не зависит от сезонности. Можно печатать визитки, делать фото на кружках, подушка, футболках, изготавливать фотоальбомы и много другое.

Видео по теме Видео по теме

Анализы

Отвечая на вопрос: «Что востребовано на рынке услуг и товаров в 2019 году?», не следует забывать о медицине, а точнее о платных анализах, которые можно сдать в удобное время и без очереди, но за деньги. Конечно, открытие лаборатории дело хлопотное и затратное, но весьма перспективное.

Самыми востребованными анализами являются: клиническое и биохимическое исследование крови и мочи, гормоны, аллергические пробы, инфекции. Сроки выполнения большинства исследование не превышают нескольких часов, поэтому результаты можно отправлять клиентам по электронной почте в тот же день. Располагаться лаборатории должны вблизи остановок общественного транспорта в помещениях, отвечающих нормам СЭС.

Кислородное омоложение

На начальном этапе можно открыть кабинет кислородного омоложения при действующем салоне красоты. Минимальная сумма вложений составляет 750 000 руб., доход может составить 120 000 руб. в месяц. Окупится кабинет уже через полгода-год успешной работы.

Заключение

Какими бы тяжелыми ни были последствия экономического кризиса, всегда существуют услуги, наиболее востребованные населением, предоставлять которые выгодно всегда. Конечно, прибыль во времена экономического кризиса может быть не столь велика, но развивая свое дело, вы сможете добиться значительных результатов, предоставляя людям востребованные услуги в 2019 году.
10 проголосовало. Оценка: 4,90 из 5 )

Менталитет россиян и европейцев или жителей Америки значительно отличается по восприятию новаторства, новизны идей. Если у нас многое необычное и непривычное вызывает недоверие и нужно время, чтобы идея прижилась, то, например, в США, даже самые нелепые вещи могут вызвать энтузиазм предпринимателей.Вот несколько примеров в копилку американского бизнес — абсурда:

1. Auld Sod Export Company, семейная компания из Колорадо успешно реализует «родную» американскую грязь. Унция этого уникального продукта стоит не менее 10 долларов. Смысл затеи - предоставить кусочек «родины» тем, кто находится вдали от нее и испытывает ностальгию по родным местам. Удивительно, но уже через полгода авторы оригинального проекта смогли заработать 2 000 000 долларов.
2. TerraCycle Inc - реализует кал в пол-литровых пластиковых емкостях. Цена товара - 8 $ за бутылку. Предназначение - универсальное, экологически чистое удобрение для сада и газона.
3. Еще один ставший трендовым товар американских свадебных салонов - подгузники для невест, позволяющий девушкам чувствовать себя непринужденно и не контролировать свои эмоции в полном смысле этого выражения.

Насколько актуальной окажутся такие и подобные идеи у нас, неизвестно. Но некоторые виды бизнеса, которых нет в России, и которые могли бы пользоваться у нас успехом, можно взять на вооружение.

Рассмотрим актуальные и адекватные живые примеры рентабельного и успешного бизнеса в Америке, которого нет еще в России.

В Москве, кажется, есть все: ботинки с красной подошвой, темный кубинский ром, свежая голландская рукола, полинезийские деревянные болванчики, книги на английском и испанском, посуда для китайской чайной церемонии, квартиры в кредит и машины в рассрочку. Есть даже такое, чего в остальной Европе не заведено, - круглосуточные магазины, например, или такси, которые ловятся на улице легким движением руки, а не вызываются за дикие деньги. Но стоило жителям города войти во вкус, как обнаружилось, что многих вещей в городе все же не хватает. Каких именно - можно спорить долго и до хрипоты. Когда такой разговор затеялся в редакции «Афиши», через пять минут все переругались вдрызг. Заместитель арт-директора Михаил Сметана требовал, чтобы туда непременно попало сало (а вовсе не хамон, на котором настаивал редактор путеводителей Алексей Асланянц). Литературному критику Льву Данилкину не хватало новых автомобилей Rover. Женская часть редакции перечислила порядка 15 магазинов - и никак не могла решить, какие нужнее. В опросе также принимали участие бесчисленные друзья и знакомые, посетители многих московских ресторанов, студенты некоторых московских вузов, иностранные спецкоры в России, бывшие эмигранты, работники теле- и радиовещания, гастролирующие артисты, путешествующие фотографы и многие другие. По результатам опроса Ольга Гринкруг и Полина Кулешова составили список из 25 вещей, которых нам не хватает, и попытались выяснить у экспертов, когда это все здесь появится. Впрочем, что бы ни думали эксперты, можно надеяться, что обнародование списка значительно ускорит процесс. Тем более что некоторые вещи потихоньку уже стали появляться.

• Кинотеатр IMAX
  
• Музей современного искусства/ Международная биеннале современного искусства

Владимир Шаинский: «Мой 15-летний сын говорит, что ему не хватает автомобиля Ferrari, и я к нему присоединяюсь. А еще мне не хватает личного вертолета небольшого, чтобы на даче можно было садиться. Самолет не нужно - его сажать негде, а вот вертолет очень бы пригодился. А еще хорошо бы иметь амфибию - автомашину для подводной охоты, чтобы можно было через поля, горы и реки проезжать. И научиться летать на параплане. Думаю, я еще успею».

• Скоростная железная дорога Москва-Петербург

Олег Кулик : «Первое - свежего воздуха. Все остальное продиктовано этим, так что я не люблю Москву. Есть приятные люди, но когда нечем дышать - все остальное бессмысленно».

Рената Литвинова : «Не хватает мест для встреч, где можно посидеть; и чтобы не играла музыка - таких практически нет, исключая всякие чебуречные. А вообще, я какая-то безыдейная в этом смысле - всего вроде хватает. Тем более - я сейчас за городом живу».

Каких услуг вам сегодня не хватает?

Фирм и частников по оказанию услуг в Отрадном полно, только толку от этого мало. Расценки у всех практически одинаковы, то есть конкуренции между ними нет, и потому мне без разницы, к кому обращаться. Взять хотя бы такси. Год назад у одной из этих фирм стоимость проезда была ниже других, а потом конкуренты «наехали» и заставили поднять цены, чтобы у всех было одинаково. Такое происходит во всей сфере услуг, поэтому, если их станет ещё больше, всё равно лучше не будет. /Евгений Васильевич, водитель госучреждения, Отрадный.

Есть у нас одна услуга, которой всем хватает и всегда доступна - продажа вина. А если серьёзно, то в деревне трудно отремонтировать телевизор, почти нет столярных услуг. Со сварными работами попроще - у некоторых в селе есть сварочные генераторы, правда, качество работ не очень хорошее. Было бы хорошо, если бы к нам по-чаще приезжали зубные врачи - лечить, а главное, вставлять зубы, чтобы нам не мотаться в райцентр. /Сергей, механизатор, Богатовский район.

Услуг хватает - денег на них не хватает. Вот хотела потолки в квартире побелить и обои поменять - звонила по объявлениям. А там смеются, говорят: «Мы только евроремонт делаем, у тебя, бабка, на него денег не хватит». Плохо, что в городе нет услуг по мелкому ремонту - например, замок на двери поменять, бачок в туалете исправить, чтобы вода держалась. Поэтому приходится соседей просить. /Маргарита Лапшина, пенсионерка, Отрадный.

Нужно, чтобы чаще ходили автобусы в Богатое и Отрадный, а то сейчас на поездку весь день уходит, ведь не у всех есть своя машина. Ещё нужны услуги по очистке снега зимой - чтобы не ходить и просить, а тракторист сам бы подъезжал и очищал снег у каждого двора. Также нам не хватает уличного освещения - раньше, помню, на каждом столбе горел фонарь, а сейчас - кое-где, и осенью у нас - темень непроглядная. /Валентина, доярка, Богатовский район.

Не хватает услуг дошкольного образования, то есть мест в детских садах. Из-за этого невозможно устроиться на работу. А если у тебя нет работы, то, как правило, не берут вашего ребёнка в детсад. Получается порочный кург, который трудно разорвать. Теперь придётся чуть ли не год ждать места в детском саду в центре Кинель-Черкасс. Это ужасно. /Мария, 25 лет, домохозяйка, Кинель-Черкассы.

Как ни странно, не хватает услуг таксистов, хотя открылась ещё и пятая фирма. Цены на наше такси дороже, чем в Самаре. Казалось бы, конкуренция должна их сбавить, но только не у нас. /Елена, 36 лет, специалист ЖКХ, Кинель-Черкассы.

Не хватает мужа на час, то есть я хотела сказать, что для одинокой женщины трудно, например, сменить оконную раму или починить кран. Работников ЖКХ не дождёшься, нужна фирма, которая бы делала в квартире мелкий ремонт. /Нина, с.Тимашево, бывший работник сахкомбината.

Здесь, в Кинель-Черкассах, - никудышный общепит. Нет нормальных столовых, а гостиницу еле-еле нашёл - на отшибе села. Теперь прежде, чем принять приглашение приехать в самое большое село России, хорошенько подумаю. /Александр Никитин, строитель-монтажник, Сызрань.

Не хватает дворников, за которыми были бы закреплены определённые участки территорий. А то последний субботник, объявленный главой района Шутько, больших результатов не принёс. Надо убираться каждый день, тогда и привычка привьётся, и грязи не будет. /Михаил Ваньков, 46 лет, строитель, Кинель-Черкассы.

Катастрафически не хватает детских садов. Мы своего ребёка возим в другой микрорайон (Печа), а рядом все места забиты, да и в «Колоске» надо вставать на очередь, прежде чем туда попасть. Спасибо работникам детсада, что из кожи вон лезут, чтобы создать нормальные для малышей условия. /Елена, 28 лет, продавец, Кинель-Черкассы.

Ой, услуг можно многих всяких придумать. Вот только у сельских жителей, которые даже на еде вынуждены экономить, они вряд ли будут пользоваться особым спросом. Это в больших городах люди настолько обленились, разбаловались большими деньгами, что даже палец об палец лишний раз не стукнут, вот и нанимают домработниц, гувернанток, нянек для своих детей и так далее. А для нас, простых людей, это, можно сказать, непозволительная роскошь. Парикмахерской и службы такси нам вполне достаточно. /Анна, 27 лет, продавец, Борское.

Нет хорошего ателье. Конечно, в магазинах можно купить многое, но индивидуальность человека там мало учитывается. /Катя, 29 лет, служащая, Кинель-Черкассы.

Наша семья нуждается, наверное, только в услугах парикмахера и сапожника. В остальном мы «сами с усами». Жизнь научила стирать вещи, шить, печь торты и пироги, ухаживать за внешностью (из подручных средств сама готовлю маски для лица, делаю маникюр и педикюр). Мы с мужем даже ремонт в доме научились делать. Когда молодыми были, не очень-то ладно получалось, а теперь стали, можно сказать, специалистами в этом вопросе. В общем, нам никаких услуг не надо, да и платить за них, по правде сказать, сельским жителям нечем. Вот была бы хорошая зарплата, то можно было бы пофантазировать на эту тему. Мне ещё повезло, что мужик в доме, а вот одиноким тяжеловато: мужская-то работа не каждой по плечу. Наверное, можно было бы создать фирму для предоставления каких-то чисто мужских услуг. Кстати, и некоторым одиноким мужчинам тоже не помешала бы помощь женщин, которые могли бы прийти в дом на часок, постирать вещи, погладить, есть приготовить. Вот только стоить это должно недорого, иначе не будет спроса. /Галина Валерьевна, 47 лет, бухгалтер, Борское.

Не могу найти няню для полуторагодовалового ребёнка. Хотелось бы в этом направлении услуг иметь какую-то базу данных о женщинах, имеющих образование, хорошие манеры, добрый характер, чтобы можно было доверить им малыша во время нахождения родителей на работе. Мне приходится работать в городе, сына оставляю со старенькой бабушкой. /Екатерина Степановна, 32 года, юрист, Кинель-Черкассы.